Wij doen ons uiterste best om jou tevreden te stellen met onze piercings en service. Toch kan het gebeuren dat er iets niet helemaal naar wens verloopt. Laat het ons dan vooral weten — samen zoeken we naar een passende oplossing.

Hoe kun je een klacht indienen?

Je kunt je klacht per e-mail aam ons doorgegeven.

Vermeld hierbij alsjeblieft:

• Je naam en bestelnummer
• Een duidelijke omschrijving van de klacht
• Eventueel foto’s als het om een beschadigd product gaat

Behandeling van je klacht

• We bevestigen je klacht binnen 2 werkdagen na ontvangst.
• Binnen 14 dagen ontvang je van ons een inhoudelijke reactie met een voorstel voor oplossing of compensatie.
• Indien er meer tijd nodig is om je klacht te onderzoeken, laten we dat uiteraard weten.



Niet tevreden met onze oplossing?

Ben je niet tevreden over de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze ook voorleggen aan:

• Het Europees Online Geschillenplatform (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/